سياسة خصوصية نافذة
توضح هذه السياسة كيفية تعامل نافذة مع بياناتك عند استخدام خدمات المدن والحجوزات والبلاغات والمحفظة.
البيانات التي نجمعها
قد تشمل رقم الجوال والاسم ورقم الهوية والبريد الإلكتروني والمدينة، وسجل الحجوزات وطلبات الخدمة والبلاغات ومعاملات المحفظة وطلبات النقل. لا نصل إلى الكاميرا أو الموقع أو الصور إلا عندما تختار استخدام وظيفة تتطلب ذلك.
كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات لإنشاء حسابك، وتقديم الحجوزات والخدمات، وإرسال التأكيدات، ومعالجة المدفوعات والاستردادات، والاستجابة للبلاغات، وحماية الخدمة من إساءة الاستخدام.
المعالجون الخارجيون
قد تتم معالجة المدفوعات وإرسال رسائل التأكيد بواسطة مزودين معتمدين من نافذة بالقدر اللازم لإتمام الخدمة. لا نبيع بياناتك الشخصية.
الإعلانات في موقعنا
في موقع نافذة (الصفحة الرئيسية nafithah.app، والصفحات العامة وصفحات الحجز ونتيجة الدفع في nafithah.app/app)، وفقط إذا ضغطت موافق، نستخدم أدوات قياس الإعلانات من X وMeta وTikTok وSnapchat وGoogle (Google Tag Manager ووسوم Google) لقياس إعلاناتنا وتحسينها. تصل إلى هذه الجهات الصفحات التي تزورها والأزرار التي تضغطها (مثل App Store أو Google Play) وما تختار حجزه (الفعالية أو المكان أو الباقة) والمبلغ الذي تدفعه ونوع المتصفح والجهاز وعنوان IP، وقد تحفظ ملفات تعريف الارتباط. لا نرسل لها اسمك أو رقم جوالك أو بريدك أو هويتك أو رقم حجزك أو تذكرتك أو بيانات الدفع. عند دفع حجز في الموقع، قد يرسل خادمنا أيضًا عملية الشراء نفسها إلى هذه الجهات (ما حجزته والمبلغ ورقم شراء عشوائي وعنوان IP ونوع المتصفح ومعرّفات النقر وملفات الارتباط التي تحفظها هذه الأدوات)، حتى تُحسب مرة واحدة ولو منع متصفحك أدواتها. نحتفظ بهذه المعلومات 7 أيام على الأكثر. قد تعالج هذه الشركات البيانات خارج المملكة العربية السعودية وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من إعدادات تتبع الإعلانات أسفل الصفحة الرئيسية، أو من صفحة الخصوصية في الموقع بعد تسجيل الدخول. لا يستخدم تطبيق نافذة على الجوال هذه الأدوات.
الحذف والاحتفاظ
يمكنك حذف حسابك من التطبيق. نحذف بيانات الحساب وطلبات الخدمة والبلاغات المؤهلة. تحتفظ الفواتير الضريبية باسمك وبريدك الإلكتروني لمدة لا تقل عن 6 سنوات وفق نظام ضريبة القيمة المضافة. ونزيل معرفاتك من السجلات المالية أو سجلات الاسترداد والالتزامات النظامية الأخرى التي يجب الاحتفاظ بها. تبقى هذه السجلات مجهولة الهوية ولا يمكن استخدامها لاستعادة حسابك.
التواصل
لطلب الخصوصية أو الحذف، تواصل معنا على nafithah@rqeem.sa.